Conditions

générales de vente

Introduction​

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits et services passées via le site www.savanesjewelry.com. Le client doit prendre connaissance des conditions générales de vente préalablement à toute commande. Savanes Jewelry se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV, la version des CGV applicable à toute vente étant celle figurant en ligne sur le site www.savanesjewelry.com au moment de la commande. En conséquence, le fait de passer commande requiert l’entière l’adhésion préalable et, sans réserve, à ces CGV par le client en cliquant sur le bouton “J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente”.

Protection des données​

En Suisse, les données personnelles sont notamment protégées par la Loi fédérale sur la protection des données (LPD du 19 juin 1992 – état le 1er janvier 2019). Tous les éléments du site savanesjewerly.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Savanes Jewerly. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels ou visuels. Le contenu du site www.savanesjewerly.com (textes, graphismes, et photos) sont protégés par le droit des marques. Toute utilisation de la marque Savanes Jewerly et/ou de son logo sous quelque forme et de quelque manière que ce soit est interdite sans l’accord écrit préalable de l’auteur.

Les données personnelles de l’acheteur communiquées à Savanes Jewerly sont traitées de manière confidentielle. Savanes Jewerly s’engage à ne jamais les transmettre à une personne tierce.

Description des articles

Les articles mis en vente sur le site www.savanesjewelry.com sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si des erreurs se produisaient, Savanes Jewelry ne saurait en aucun cas être engagé pour ce fait. Les photos présentent sur le site n’engagent que le vendeur. Dès lors l’acheteur accepte que les couleurs des produits puissent différer, du fait des contraintes techniques.

Commandes

Le client peut sélectionner autant de produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le panier récapitule les produits choisis par le client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le client pourra librement modifier le panier avant validation de sa commande. La validation de la commande vaut confirmation de l’acceptation par le client des CGV, des produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés. Un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité des produits, quantité…) sera adressé au client par Savanes Jewelry. A cet effet, le client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation du contenu de sa commande. Savanes Jewelry se réserve le droit de refuser l’offre d’achat si le produit désiré est en rupture de stock.

Prix et modalités de paiement

Les prix mentionnés sont affichés en francs suisses TVA incluse. Ils ne comprennent ni frais de livraison ni autres taxes éventuelles telles que frais de douane, paiement de droits ou taxes diverses qui devront être acquittés par l’acheteur. Savanes Jewelry se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande, sous réserve de disponibilité. Le prix est exigible à la commande. L’acheteur peut régler sa commande via le système de paiement électronique sécurisé de PayPal, par carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express) ou par la méthode de paiement hors ligne (TWINT), selon les instructions. Aucun produit ne sera envoyé tant que le montant total n'aura pas été réglé.

Livraison

Savanes Jewelry livre partout en Suisse et dans le monde dans les délais suivants : 2-5 jours ouvrables en Suisse, 5-10 jours ouvrables en Europe, 7-15 jours ouvrables dans le reste du monde. Savanes Jewelry ne se porte responsable d’aucun bijou abîmé ou perdu et d’aucun retard dans la livraison. Cette dernière est effectuée par la poste en courrier A à l’adresse indiquée par l’acheteur lors de sa commande. La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client, étant précisé que celle-ci doit être l’adresse de résidence du client, d’une personne physique de son choix ou d’une personne morale (livraison à son entreprise). La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales. A défaut, le produit est retourné à Savanes Jewelry.


 

Droit de retour et remboursement

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Vous disposez d’un délais de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos bijoux. Le retour doit être signalé au préalable par e-mail à l’adresse suivante: savanes.studio@gmail.com. Le retour du produit a lieu sous la responsabilité de l’acheteur.  Les frais de retours sont à la charge de l'acheteur sauf si le produit livré au client est différent du produit commandé ou si un défaut de fabrication est remarqué.

 

Savanes Jewelry s’engage à rembourser la valeur de l’article à l’acheteur dans les plus brefs délais une fois l'article reçu en retour. Savane Jewelry n’accepte pas le retour d’articles non défectueux qui ont été portés, utilisés et/ou sans leur pochette d’origine. Dans ce cas, les articles seront renvoyés à l’acheteur à ses propres frais, sous sa responsabilité et aucun montant ne lui sera remboursé. Les articles soldés ne seront ni repris ni échangés. 


En cas de retour, l’acheteur doit suivre la procédure suivante : 1. Envoyez un mail à savanes.studio@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le nombre de pièces à retourner et la raison de votre retour. 2. Attendre l'email de confirmation de retour 3. Envoyer le colis par la poste soigneusement emballé et protégé à l'adresse indiquée dans l'email de confirmation. 

Pour les commandes réalisées en dehors de la Suisse, le client qui souhaite retourner son achat doit s’assurer que des frais de douanes ne seront pas réclamés à savanesjewelry.com lors de la réception du colis en retour. Les éventuels frais de douane facturés à Savane Jewelry suite à un retour seront refacturés au client.

Utilisation

Les bijoux en pâte polymère ainsi que leurs apprêts métalliques peuvent s’user avec le temps et/ou d’autres facteurs tels qu'un contact prolongé avec de l'eau, du parfum, de l'alcool ou des cosmétiques. Conservez vos bijoux au sec et retirez-les avant de vous laver, de nager ou d’appliquer des produits cosmétiques. Il se peut que les bijoux en pâte polymères se salissent légèrement à cause de produits de maquillages. Vous pouvez les nettoyez délicatement avec un peu d'eau et de savon. Séchez vos bijoux immédiatement après nettoyage.


 

Droit applicable  et juridiction compétente

Tout litige en relation avec l’utilisation du site www.savanesjewelry.com est soumis au droit suisse. Les présentes conditions générales sont soumises à la Loi Suisse et particulièrement au Code des Obligations, qui règle les aspects non expressément mentionnés par les présentes conditions générales. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. En cas de litige ou de réclamation, l’acheteur s’adressera en priorité à Savane Jewelry pour obtenir une solution à l’amiable.