Livraisons et retours

livraison : 

Nous livrons partout dans le monde. 

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Suisse. Notre service de livraison est assuré par la Poste, sans impact sur le climat avec le label Pro Clima. Les durées d’acheminement moyennes sont calculées en jours ouvrables.

Pour la livraison des commandes, Savanes Jewelry n’utilise que les informations transmises par le client lors de la saisie de son adresse de livraison. Les éventuelles erreurs ou données incomplètes dans l’adresse de livraison fournie par le client peuvent compromettre la livraison de la commande et sont de la seule responsabilité du client. Savanes Jewelry ne pourra nullement être tenue pour responsable d’un défaut de livraison ou perte d’un colis si l’adresse donnée par le client est erronée ou incomplète.

Savanes Jewelry s'engage à emballer et protéger au mieux la marchandise à expédier, mais n'est aucunement tenu pour responsable en cas de dommages qui peuvent survenir durant la livraison, ceux-ci relevant de la responsabilité du service de transport.

Envoi en Suisse : 

Les frais d’envoi sont gratuits pour la Suisse.
Les produits commandés sont livrés en Suisse dans les 2 à 5 jours ouvrables, après réception du paiement. Tous les articles sont livrés en Suisse par la Poste Suisse en courrier A. 

 

Si vous ne récupérez pas votre colis dans les délais impartis et qu’il nous est retourné, le deuxième envoi vous sera facturé.

Envoi en Europe : 

Pour les envois en Europe, les frais de livraison sont de CHF 10.- Les délais de livraison peuvent varier entre 5 et 10 jours ouvrables.

Les frais de douane et autres taxes sont à la charge du client.

 

Envoi dans le reste du monde : 

Pour les envois en dehors de l’Europe, les frais de livraison sont de CHF 19.- Les délais de livraison peuvent varier entre 7 et 15 jours ouvrables.


Les frais de douane et autres taxes sont à la charge du client.

Retour et échange

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux ou abîmés ou ne correspondant pas à votre commande. Vous disposez d’un délais de 7 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos bijoux. Pour que le retour soit accepté, la marchandise doit être intacte, n’avoir été portée que pour l’essayage et retournée dans son emballage d’origine. Les produits devront ne pas avoir été utilisés, ni avoir subis de détériorations et être dans un état de propreté parfait, à défaut de quoi ils ne seront pas échangés.

Tout retour ou échange devra être signalé au préalable par email et validé par Savanes Jewelry

Procédure de retour :

  • Envoyez-nous un message ici ou par mail à savanes.studio@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le nombre de pièces à retourner et la raison de votre retour.

  • Vous recevrez une confirmation par mail avec l’adresse de retour.

  • Retournez les articles souhaités. Seuls seront échangés les produits renvoyés dans leur emballage d’origine, complets et intacts, et en parfait état de revente

Les frais de retour sont à la charge du client. 

Pour les commandes réalisées en dehors de la Suisse, le client qui souhaite échanger son achat doit s’assurer que des frais de douanes ne seront pas réclamés à savanesjewelry.com lors de la réception du colis en retour.

 

A l’exception des cas de non-conformité traités ci-dessus, Savanes Jewelry ne procède à aucun remboursement. Dès réception de votre colis nous procèderons à l’échange ou au remboursement de la marchandise.